Специалните изисквания и стандарти на Европейския съюз в областта на туризма бяха тема на семинар, проведен на 29 април в Агенцията за регионално развитие/Център за бизнес и информация - Велинград. Семинарът се финансира по проект на Британското посолство и бе открит от заместник-кмета Таня Гончева, която изведе туризма като приоритет за нашата община.
Въпреки многото поканени, съставът на дошлите бе камерен. Може би велинградските фирми, които работят в областта на туризма, си знаят всичко за ЕС, коментира с горчивина директорката на АРР/ЦБИ Васка Милушева. Тя представи основните предизвикателства пред туризма във Велинград: недобра инфраструктура, липса на анализ за търсенето на туристически услуги, необновена информационна и резервационна система, недостатъчно обединяване между фирмите от бранша и липса на представителна организация-лидер, която да воюва за печелене на проекти. Трябва активизиране на браншовите организации, създаване на стратегия за туризма на база на достоверна статистика, аргесивен маркетинг, развитие на алтернативен туризъм. Нашата мечта е създаване на целогодишен туристически продукт, насочен към платежоспособни клиенти, каза г-жа Милушева. За да покажем предимствата на Велинград в областта на туризма, в рамките на семинара бе представена работата на Професионалната гимназия по икономика и туризъм “Алеко Константинов”. Училището, което ще празнува 30-годишен юбилей, се обособи като професионален учебен център, доказа професионализма си в много съвместни проекти с Австрия и сега работи за създаване на нов фронт-офис, кабинети по сервиране и барманство, обясни зам.-директорката Снежана Похлупкова. Преподавателят Радослав Райчев разказа за обучението, което са провели по проект “Леонардо” на хора от туристическия сектор в Сърница. Представите за селски туризъм в Сърница и в ЕС са много различни, но нашият проект бе първата “бяла лястовичка” и се надяваме, че е помогнал на 14-те участници, каза г-н Райчев.
Изпълнителната директорка на парк-хотел “Олимп” Ваня Манолова представи новия рекламен филм, който акцентира върху облика на хотела като СПА-център.
Основен лектор на семинара бе Стоян Пенчев, началник отдел в Агенцията по туризъм. Обучение и квалификация на персонала и създаване на интернет-съзнание - това според него са двете важни стъпки, за да се приближи българският туристически сектор до изискванията на ЕС и т.нар. Лисабонска стратегия. При преговорите с ЕС няма отделна глава “Туризъм”, а голяма част от европейските стандарти в отрасъла са възприети в българския Закон за туризма, дори в по-силна степен. Малкият и средният бизнес ще оцелее в ЕС, оптимистично заяви лекторът. Важното обаче е предлагащите туристически услуги да осъзнаят своята отговорност пред клиентите.
Потребителското право ще търпи развитие и у нас, както е в ЕС, където потребителските искове се уважават. Затова всеки продукт и услуга трябва да бъдат предварително подробно представени на потребителите. При присъединяването ни към ЕС се очаква да се повиши качеството на предлагания продукт и на кадрите, работещи в бранша. Имаме добре квалифицирани кадри, но те не са мотивирани да работят тук и още това лято се очаква срив на качеството на обслужване по Черноморието заради липса на обучен персонал.
Туризмът се крепи на местни управленски решения, 99% от нещата зависят от местната власт, заяви лекторът на председателя на Общински съвет - Велинград Неджат Кехайов, който участва в семинара. Като добър пример бе посочена община Несебър, където работи заместник-кмет по туризма и това е довело до решаване на много от проблемите. Дойдат ли избори, всеки залага на туризма, но е важно след това общината да направи план, да събира такси и да ги влага за развитие на туризма, който повдига всички останали отрасли. Това бе една от основните препоръки, които местните представители на туристическия сектор чуха на семинара и остава да задвижат в нашата община.
Елена Баева