Кога Община Велинград ще осъвремени своя сайт и ще даде възможност на гражданите за по-съвременна  онлайн комуникация? Често задаван въпрос, особено от хора, решили да подадат сигнал до общината за нередности, каквито съвсем не липсват в нашия град.
Ако живеехме в община Благоевград например, нямаше да имаме проблеми с подаването на сигнал. От 2023 г. Община Благоевград е разработила специална платформа „Сигналин“, чрез която всеки гражданин може да подаде своя сигнал за нередност онлайн. 

Системата позволява хората да качват снимки и координати към сигнала. Актуализира се постоянно и сочи, че към 14 май 2025 г. са регистрирани 1497 сигнала, като 1562 от тях са приключени. Всички сигнали са видими, като към тях има качени отговори от общината с конкретните действия, които са предприети. Така платформата показва и сигналите за нередности, и свършената от общината работа по всеки от тях. Удобно е за гражданите, а и за общината има чудесен пиар ефект. Преди броени дни платформата „Сигналин“ беше удостоена с наградата „Свободен електрон“.
Община Велинград не предлага на своите жители такива варианти, които би трябвало да са нещо напълно достъпно в XXI век. Вместо това на общинския сайт има телефонен номер 0888 036 196, който е посочен веднъж като Зелен телефон и втори път като Горещ телефон за сигнали и жалби. 

За разлика от общоприетата практика, нашата община никъде на сайта си не обявява подадените от граждани сигнали на този телефон. Няма и информация за свършена или несвършена работа по сигналите. Добре е общинският чиновник,  в чийто задължения влизат сигналите на Зеления и Горещия телефон, да вземе пример за отчетност от държавни институции като РИОСВ или Басейнова дирекция, които също приемат сигнали по Зелен телефон, но и всеки месец правят публичен отчет за предприетите действия. 
Във Велинград гражданите могат да подават сигнали  и жалби и чрез деловодството на място в общината, където ще получат входящ номер и след това ще чакат отговор от Общинската администрация. Системата е толкова тромава, че малцина решават да извървят този път.
Бавен е и пътят за подаване на сигнали или жалба до Комисията по жалбите към Общинския съвет. В този случай също няма вариант за подаване на сигнала или за проследяване на резултата онлайн.
Годината е 2025. Живеем във все по-дигитален свят. И е нормално да очакваме институции като общината да влязат в крак с времето, с очакванията и нуждите на гражданите.
Темпо