Както вече писахме, от септември започна подмяната на повече от 800 телефонни номера на велинградски фирми с цифрови. Новите номера ще започват с цифрата 5, а не с 2. Всяка от фирмите получи едномесечно предизвестие за промяната с точна дата, на която телефоният номер ще бъде сменен. Появи се обаче едно голямо неудобство и за фирмите, и за хората, които ги търсят по телефона. Защото гражданинът може до безкрайност да звъни на познатия му стар телефонен номер и да си мисли, че просто никой не отговаря. БТК по никакъв начин не информира опитващия се да се свърже гражданин, че номерът на абоната е сменен. Причината научихме от директора на велинградския клон на БТК г-н Иван Пукнев: техническото устройство е много скъпо, няма софтуер за малки централи като местната и БТК не може да си позволи разхода. В големи градове като София или Пловдив е нормална практика да чуеш “Номерът на абоната е сменен, изберете...”. Във Велинград обаче подобна “екстра” нито има, нито ще има. Не съществува техническа възможност да бъде направено, дори ако фирмата иска да си плати за такъв вид услуга.
Все пак БТК е предвидил компенсация за клиентите си като отпуска 100 безплатни импулса през първия месец на всяка фирма със сменен номер. Целта на този “гратис” е фирмите да могат да уведомят за промяната част от най-близките си бизнес-партньори. Гражданите от своя страна имат възможност да получат информация за промени в телефонните номера чрез телефона на “Услуги” във Велинград.
Въпреки това обяснението на БТК, че няма пари за нормално удобство и информираност на клиентите си, не звучи убедително на фона на толкова бързо развиващите се комуникации в началото на XXI век.
Елена Баева